Reglamento para Pacientes y Visitantes

Con el fin de proveer un ambiente seguro y libre de riesgos para nuestros pacientes durante su estancia hospitalaria en el Centro de Urología Avanzada del Noreste S. A. de C. V.; le solicitamos considerar los siguientes lineamientos:

Acceso a las Instalaciones:

El acceso al Centro es por la entrada principal, en horario de 7 de la mañana a 21 horas. Fuera de este horario no se permite el acceso a las instalaciones.
Se prohíbe el acceso a área de internamiento quirúrgico a visitantes menores de 12 años.
No se permite la entrada a personas que porten armas o se encuentren bajo el influjo del alcohol o drogas.
Se prohíbe a los visitantes el acceso con alimentos y bebidas alcohólicas.
No se permite realizar grabaciones en video, audio o fotografías dentro de las instalaciones sin autorización.

Visita a Pacientes:

El horario para la visita a pacientes es de 9 a 21 horas exclusivamente.
Solo permanecerá con el paciente un familiar de manera permanente durante su internamiento.
Los visitantes deberán respetar el reglamento durante su estancia en CUAN
Sólo se permite el acceso de dos familiares durante el horario de visita.

Control de Infecciones

Por protección de los pacientes no está permitido introducir a las habitaciones: arreglos con florales naturales, frutas, alimentos o bebidas, ropa de cama ni mascotas.
Al ingresar a la habitación del paciente deberá realizarse higiene de manos con agua y jabón o solución alcoholada.
No se permite que el familiar del paciente o visitantes descanse sobre la cama del paciente.

Seguridad en las Instalaciones:

Por su seguridad; se encuentra estrictamente prohibido abandonar la habitación sin previa autorización y acompañamiento del personal de enfermería.
CUAN es considerado un espacio 100 % libre de humo de tabaco, por lo cual está estrictamente prohibido fumar en las instalaciones.

Orden y Respeto:

Durante su estancia o vista deberá conducirse apropiadamente y guardar silencio.
No se permite alterar el orden, gritos, insultos y palabras mal sonantes dentro de las instalaciones.
En todo momento deberá dirigirse al personal, pacientes y demás visitantes en forma respetuosa y considerada
El volumen del televisor deberá ser moderado.

Artículos Personales del Paciente

Para su estancia durante el internamiento, solo porte lo necesario para su higiene y confort.
Por su comodidad y seguridad, evite traer objetos de valor, ya que no nos hacemos responsables de daños o extravío de pertenencias que no sean depositadas en la caja de seguridad de CUAN.
Al ingreso del paciente, el familiar deberá resguardar los objetos de valor del paciente; en caso necesario, se resguardarán en la caja de seguridad de la institución.
Por su seguridad, durante toda su estancia hospitalaria deberá utilizar ropa clínica (Bata).

Alimentos y Bebidas:

En caso de que tenga alguna observación o sugerencia respecto a su dieta, puede solicitar orientación con el personal de enfermería que lo atiende.
Los pacientes solo podrán consumir la dieta indicada por su médico tratante.
Queda estrictamente prohibido a los familiares, ofrecer al paciente alimentos no indicados por el médico tratante.

Objetos de Valor:

El familiar es responsable de los artículos de valor del paciente, por lo que no se permite ingresar para internamiento con joyas, anillos, aretes, pulseras, relojes, celulares, dinero, etc. CUAN no se hace responsable de pérdidas.
Queda restringido el acceso de equipos eléctricos (secadoras, televisiones, juegos, etc.), en casos específicos estarán sujetos a la autorización de la Dirección.

Cuidado de las Instalaciones

Se prohíbe causar daño a las instalaciones y cometer actos de vandalismo como destruir, romper o causar daños intencionalmente a cualquier bien de la institución.
Cualquier desperfecto o pérdida que ocasione a las instalaciones por parte del paciente o familiar, será con cargo a la cuenta del paciente.
Se prohíbe tirar basura, deberá depositarla en los recipientes destinados para ello, tomando en cuenta las indicaciones del personal en áreas clínicas.

Información sobre el Paciente:

No se ofrece información del paciente por teléfono, debe acudir personalmente el responsable del paciente para que el médico tratante ofrezca información sobre la atención y condición clínica.
La información del estado de salud del paciente se ofrecerá solo a los familiares directos o designados por el paciente, así como al tutor o responsable legal.
El paciente debe acudir acompañado de un familiar quién permanecerá en la sala de espera disponible para recibir información de la atención médica otorgada o requerida.
Toda la información sobre los costos sobre los servicio o atención se dará únicamente en área de Administración Operativa.
Cualquier queja relacionada con el servicio o atención recibida dirigirla al departamento de Relaciones Públicas personalmente o través de los buzones destinados para este fin.

Llamadas Telefónicas:

Para realizar llamadas telefónicas al interior de CUAN, usted contara con un directorio dentro de su habitación
El servicio telefónico de Larga distancia y a celular tiene cargo adicional.

Egreso del Paciente:

El egreso del paciente se realizará por indicación del médico tratante
El paciente tendrá una hora de cortesía para desocupar su habitación.
A partir de las 2:00 p.m. se hará un cargo adicional del 100%, sobre el costo de la habitación.

Agradecemos su apoyo para cumplir el presente reglamento; en caso de dudas o comentarios favor de acudir al área de Relaciones Públicas en donde con gusto será atendido.

Meses Sin Intereses: Afirme, Banbajio, Banca Mifel, Banco Famsa, Banjercito, Banregio, Banorte, Falabella Soriana, HSBC, Inbursa, Premium Card Liverpool, Invex Banco, Santander, Scotiabank.